【結果公表】開庁時間及び電話受付時間の変更に関する意見募集の結果

意見募集の結果公表について

開庁時間及び電話受付時間の変更案に関する意見募集にご協力いただき、ありがとうございました。
お寄せいただいたご意見を取りまとめましたので、公表します。
いただいたご意見は、今後の開庁時間及び電話受付時間の変更に係る検討の参考とさせていただきます。

概要

• 募集期間
  令和8年4月23日（木曜）～令和8年5月12日（火曜）
• 募集方法
  LINE申請、電子申請、郵送、意見箱(和光市役所（行政資料コーナー、企画人権課窓口）、駅出張所、坂下出張所)

 

統計

申請件数

LINE申請	2件
電子申請システム	4件
意見箱	15件(駅出張所)
	0件(和光市役所（行政資料コーナー、企画人権課窓口）)
	0件(坂下出張所)

 

申請者属性(任意項目)

区分	市内に在住、在勤、在学している人	21件
	市内に会社等を持っている個人及び法人その他の団体	0件
	この案件に利害関係のある人	0件

性別	男性6件	女性14件	その他0件	未回答1件
年代	10代0件	20代2件	30代5件	40代4件
	50代4件	60代5件	70代以上0件	未回答1件

市役所への来庁頻度	週1回程度3件	月1回程度2件	半年に1回程度2件
	年1回程度2件	必要な時にしか行かない12件	未回答0件

 

ご提出いただいたご意見

開庁時間の変更を含む業務運営の見直しに対し、多くのご理解やご意見をいただきました。あわせて、休日開庁や出張所、開庁時間前の施設利用のご提案もお寄せいただいております。
いただいたご意見(全文)は以下よりご覧いただけます。

• ご意見一覧(全文) （PDF 157.0KB）

※意見募集の概要は以下のとおりです。

【意見募集】開庁時間及び電話受付時間の変更について

目的

　現在、本市では職員の勤務時間と開庁時間が一致しているため、開庁前の準備や閉庁間際の来庁者対応、それに伴う事務処理により超過勤務が発生しやすく、結果として超過勤務を前提とした勤務体系となり、職員の負担が大きくなっています。

　また、窓口業務が中心の部署では、業務時間中に所属全体で打合せを行うことが難しく、組織としての情報共有や業務改善の機会が十分に確保できていません。

　こうした課題を解決し、持続可能な市民サービスを実現するため、また全国で開庁時間短縮の取組が広がる中で職員の確保と定着を図る観点からも、本市では開庁時間及び電話受付時間の変更に向けた検討を進めています。

　あわせて、コンビニ交付やオンライン申請など、来庁不要の手続きを拡充し、市民の利便性向上を図ります。

開庁時間及び電話受付時間の変更案について

【変更後の開庁時間及び電話受付時間】

• 9時00分から16時30分まで
  （※変更前　8時30分から17時15分）
  原則として月曜日から金曜日まで
• 実施開始日
  令和8年7月1日(水曜)から

【対象施設】

1. 市役所本庁舎
2. 市内各出張所
   (駅、牛房、坂下、白子吹上)
3. 健康増進センター
4. 保育センター
5. 駅北口まちづくり事務所
6. 水道庁舎
7. 教育支援センター

• 開庁時間及び電話受付時間の変更案 （PDF 157.0KB）

募集期間

令和8年4月23日(木曜)から令和8年5月12日(火曜)
※郵送の場合は当日消印有効

意見を提出できる人

以下、いずれかの項目に当てはまる方が意見募集の対象です。

• 市内に在住、在勤、在学している人
• 市内に会社等を持っている個人及び法人その他の団体
• この案件に利害関係のある人

意見書用紙

意見書については、各施設の意見箱と一緒に設置しております。
また、以下から意見書のダウンロードも可能です。

• 意見書様式(word) （Word 23.8KB）
• 意見書様式(PDF) （PDF 134.0KB）

意見の提出方法

意見箱へ投函する場合

意見箱は以下の場所に設置しています。

• 和光市役所(行政資料コーナー、企画人権課窓口)
• 坂下出張所
• 駅出張所

郵送またはファクスで提出する場合

以下の宛先にお送りください。

〒351-0192　和光市広沢1-5
和光市企画部 企画人権課 企画調整担当
Eメール：a0200@city.wako.lg.jp
ファクス:048-464-8822

※文書により提出することが困難な人は、音声データ等で提出することができます。
　ご意見並びに該当する『意見提出者区分』(市内在住・在勤・在学など)を録音のうえ、上記の宛先までご提出ください。

電子申請フォームから提出する場合

以下のフォームから提出してください。

• 電子申請フォーム（外部リンク）

LINEから提出する場合

QRコードを読み込み、和光市公式LINEをご登録のうえ、メニューの「市民参加」をタッチして指示に従ってご入力ください。

• 和光市公式LINEの登録方法

ご注意

いただいたご意見は、開庁時間及び電話受付時間変更の参考とさせていただきます。なお、個別回答はいたしませんが、ホームページ等により、意見書の取りまとめや検討結果の公表を予定しております。