各種相談（よくある質問）　よくある質問

質問市へ出された意見や要望は、どのように処理されているのですか？

回答

皆様からいただいたご意見等は、市長をはじめ、関係職員が必ず拝見しています。

事務処理の流れは次のようになります。

1. 市民相談室で受付
2. 市長、関係部長など回覧
3. 担当課所での対応協議
4. 意見・要望に対する対応(回答)と結果報告

なお、いただいたご意見等は、個人が特定できないようプライバシーの保護に十分配慮したうえで定期的に集計して処理結果を庁内で情報共有しています。