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ホームページ > くらしと環境 > 消費生活 > 消費生活相談員になりませんか?

消費生活相談員になりませんか?

2020年07月13日 10時02分

 消費生活相談員とは?

  消費生活相談員は、地方公共団体の消費生活相談センター及び消費生活相談窓口において、消費生活相談やあっせんに対応する専門職です。
 平成26年の改正消費者安全法において、「消費生活相談員」の職が法律上規定され、消費生活センターには必ず消費生活相談員を置くことになりました。

 ■職務
 ・事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
 ・消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
 ・他の専門家等への橋渡し
 ・相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
 ・消費生活相談の現場で把握した問題点等の、関係部局に対する情報提供

 消費者庁ホームページから、職務内容のパンフレット・PR動画等が見られます。
 ➡・「消費生活相談員とは」(外部サイトへ移動します)
   ・職務案内パンフレット「消費生活相談員 INFOMATION BOOK」(PDF:847KB)

 ■資格試験
 ・消費生活相談員は、「消費生活相談員資格試験」に合格した者、又はこれと同等以上の専門的な知識及び技術を有すると都道府県知事若しくは市町村長が認めた者のうちから任用されます。
 ・資格試験は、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関が実施することとされています。
   
  登録試験機関:独立行政法人 国民生活センター(外部サイトへ移動します)
            一般社団法人 日本産業協会(外部サイトへ移動します)

  国民生活センターが実施する「消費生活相談員資格認定試験」と、日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ、消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。
  各試験の合格者は、「消費委生活相談員資格試験の合格者」であると同時に、「各登録試験機関独自の資格試験の合格者」にもなります。
  ※試験の詳細については、各登録試験機関へお問い合わせください。

★NEW★【消費者庁】消費生活相談員担い手確保事業を実施します  ※募集は終了しました。

  令和2年7月3日(金曜日)12:00から、若干名の追加募集あり!!★ 相談員資格試験の対策講座が無料で受けられます!
   ➡《追加:令和2年7月6日》追加募集は締め切られました。

 

  消費者庁は、令和2年度から、全国各地の消費生活センター等で相談業務等を行う人材の育成・確保を目的とした「消費生活相談担い手確保事業」を実施します。
  事業の詳細については、委託事業者である(公社)全国消費生活相談員協会のホームページ等も必ずご確認ください。
 
 ■事業概要
 ・消費者安全法に基づく消費生活相談員資格試験の対策講座 
  ※第一次試験対策はe-ラーニング、第二次試験対策はスクーリングにより実施
 ・消費生活相談業務に関する講習
 ・消費生活相談業務に従事することを希望する方への情報提供等の支援

 ■対象
  消費者安全法に規定する消費生活相談員の資格取得を目指す方(全国)

 ■募集人員
  若干名。定員になり次第募集終了。

 ■受講費用
  無料
 
 ■申し込み方法
  専用webサイト➡
https://zensoel.tbi.jp/entry/から申し込み
   (パスワードが必要です。詳細は(公社)全国消費生活相談員協会ホームページをご確認ください)

 ・(公社)全国消費生活相談員協会ホームページ➡「消費生活相談員担い手確保事業 追加募集のお知らせ」(外部サイトへ移動します)

 ■その他事業の詳細について
 ・消費者庁ホームページ➡「消費生活相談員担い手確保事業」の実施について(PDF:794KB)
 

お問い合わせ

担当名:市民活動推進課 相談・消費者担当

住所:〒351-0192 和光市広沢1-5 市役所6階

電話番号:048-424-9129  FAX:048-464-2090

メールアドレス: