和光市消費生活センターでは、悪質商法などの契約に関する相談に、専門の資格を持った消費生活相談員が対応しております。
また、消費生活全般にわたる様々な事業を行っていますので、お気軽にご利用ください。  

ゴールデンウイーク中の相談窓口について

・令和4年5月7日（土曜日）は埼玉県 消費生活支援センターへお問合せください。

埼玉県消費生活支援センター　
電話番号：048-261-0999　受付時間：9時00分-16時00分

 

・令和4年4月29日（金曜日）、5月3日（火曜日）～5日（木曜日）、の日曜、祝日の期間は、

独立行政法人 国民生活センターへお問合せください。

独立行政法人 国民生活センター（消費者ホットライン）　

電話番号：188（いやや）　受付時間：10時00分-16時00分 

 新型コロナウイルス対応について

　感染症拡大防止対策のため、消費生活センターへのご相談の際は、当面の間お電話をご利用ください。
  また、ご来庁の必要がある場合は、マスク着用・手指の消毒を必須とさせていただいております。

　☎和光市消費生活センター　048-424-9116（直通）又は消費者ホットライン188　/　月曜日～金曜日　9時30分～正午、午後1時～午後4時

相談内容

・事業者との契約 / 悪質商法による被害 / 商品やサービスに対する疑問 / 生活知識 など、消費生活に関する相談や問い合わせに、相談員が対応します。お困りの際は、まずはご相談ください。
・相談は無料です。相談者のプライバシーは守られますので、安心してご利用ください。

 相談対応

・消費生活相談員が、中立・公正な立場で助言・あっせん・情報提供を行います。
・クーリングオフの仕方、契約を結ぶ時の注意点や生活知識に関するご案内なども行っています。

相談方法・注意点 

・和光市在住・在勤・在学の方が対象です。事業者からの相談はお受けできません。
      ※事業者の方は、以下の相談窓口をご利用ください。
　　　　　・ひまわりほっとダイヤル（日本弁護士会のサイトへ移動します）
　　　　　・中小企業相談（経済産業省関東経済産業局のサイトへ移動します）

・ 電話又は直接来所でご相談ください。メールや手紙でのご相談は、詳細内容が確認できないため、お受けしておりません。
　　　和光市消費生活センター　☎　048-424-9116（直通）　/　月曜日～金曜日　午前9時30分～正午、午後1時～午後4時　/　和光市役所6階　市民活動推進課内　　

・ 契約書やチラシなど関係する書類があればご用意ください。 

・ 先に別の相談に対応中の場合等、相談体制によっては、ご連絡いただいた際にお待ちいただくことがありますのでご了承ください。お急ぎの際は、埼玉県消費生活支援センター等をご利用ください。 

  相談日時 

　　　月曜日～金曜日　午前9時30分～正午、午後1時～午後4時
　　　（土日・祝日、12月29日～1月3日を除く）

 相談場所

      和光市広沢1-5　和光市役所6階

電話　

　　　048-424-9116（直通）　又は　消費者ホットライン188（イヤヤ）

消費生活相談関連の知識・窓口

 消費者ホットライン

　　　・　消費者ホットライン 

多重債務に関する相談 

   ・　多重債務に関する相談を行っています  

消費者契約のルール

    　・　消費者契約のルール

 家族が亡くなったときの手続き（参考掲載）
　※各種お手続きを、消費生活センターが行うことはできませんのでご了承ください。 
　　　具体的な手続き方法などのご質問は、担当部署・窓口へお願いいたします。

 　・　家族が亡くなったときの手続きはこちら　

休祝日に開設している消費生活相談窓口

　 以下の相談窓口では、無料で休祝日に相談を受け付けています。

年末年始は対応しておりません。また、新型コロナウイルス感染症対策のため、相談の中止や時間変更の場合もありますので、詳しくは各施設のHPリンク先にてご確認ください。

 

 

　消費生活に関する講座を開催しています。

        消費生活講座　市内の学校や各施設と共催で消費者啓発のための講座を実施しています

•  わこう市政学習おとどけ講座

　消費者団体の活動、学習を支援しています。

• 消費者団体連絡会